Сообщение отеля

1. Содержание и информация, размещенные на данном веб-сайте, являются собственностью отеля или третьих лиц. Все содержание может быть использовано или скопировано только для личных и некоммерческих целей.

2. Сайт отеля может содержать или ссылаться на торговые марки, патенты, информацию о собственности, торговые секреты, технологии, продукты и процессы или другие права собственности или третьих лиц.

3. Spa Hotel Schlosspark не гарантирует точность и достоверность информации, явных или подразумеваемых, и не несет никакой ответственности за использование такой информации. Отель не несет ответственность за точность, ошибки или упущения в этом веб-сайте и оставляет за собой право редактировать текущую информацию, которая касается в первую очередь обновление веб-сайта.

4. Знаки и логотипы, используемые на данном сайте, являются зарегистрированными торговыми марками отеля Spa Hotel Schlosspark. Бренды и логотипы могут быть использованы только с письменным согласием отеля.

5. Создание гиперссылки на www.schlosspark.cz возможно после письменного согласования с отелем. Отель Spa Hotel Schlosspark не имеет никакого контроля над любыми другими веб-сайтами, на которые вы можете зайти от сайта отеля через гиперссылки. Отель Spa Hotel Schlosspark не несет никакой ответственности за содержание таких веб-сайтов.

6. Отношения между отелем и гостем регулируются законодательством Чешской Республики, все возможные споры так будут регулированы перед чешскими судами.


Правила размещения

Правила Проживания и Размещения в Спа Отеле Шлосспарк 

Координаты Хозяина Отеля

Хозяин отеля Spa Hotel Schlosspark компания Spa Hotel Schlosspark s. r. o. Колма 661/19, 360 01 Карловы Вары, Чешская Республика, зарегистрирована в торговом реестре Краевого суда в городе Плзень, отдел Ц, вкладыш 21226. PH: 28008111, ИНН: CZ28008111. 

1. Условия Договора Размещения и Проживания.

1.1 Размещение гостей в Спа Отеле Шлосспарк должно быть основано на Договоре Размещения в соответствии с положениями § 2326 и следующие из закона. ном. 89/2012 ., Гражданский кодекс, на основании которого Spa Hotel Schlosspark (далее "Исполнитель") предоставляет временное жилье в размещенной на согласованный период времени или в рамках времени для целей, обусловленных с объектом размещения (далее "Гость ") обязуется оплатить проживание и сопутствующие услуги в срок, указанный в этих правилах розмещение (далее" Договор").

1.2 Договор размещения всегда заключается в письменной форме. Для обеспечения формы соответствия достаточно, если письменное подтверждение заказа или бронирования, заполнив форму бронирования.

1.3 Права и обязанности сторон четко лечить контрактных размещение регулируются правилами размещения и прайс-листом размещения. При условии, контракт размещения иначе, чем в этих типах правил и / или ценовой исполнителя, договор проживания.

1.4 Если гость не выполняет обязательства, вытекающих из договора размещения и прилагаемых Правил размещения или прейскуранта исполнителя или других нарушений хороших манер в отеле (далее "неправомерных"), исполнитель имеет право по контракте размещения до истечения согласованного времени денонсировать, и и без предварительного уведомления, если хозяин их неправомерных со стороны отеля уведомляется в соответствии с § 2331 гражданского кодекса.

 

2. Заключение Контракта и Бронирование

2.1 Гости обязаны сделать резервацию на размещение в письменной форме. Бронирование можно сделать по телефону, и это впоследствии подтвердить в письменной форме Исполнителем. Письменное бронирование, подтверждение бронирования по телефону в предыдущем предложении означает сделанный заказ через форму бронирования на адрес электронной почты Исполнителя или по почте на адрес учреждения, указанного в заголовке этого правила внутреннего распорядка.

2.2 После того, как Исполнитель получит от гостя заявку в письменной форме или письменное подтверждение, исполнитель выставляет Гостю авансовый счет для вклада 50% от расчетной цены размещения (если не указано иначе), присылая на адрес гостя , перечисленных в порядке в соответствии с разделом 2.1ю этой статьи . Гость обязан доплатить задаток в срок и на условиях, указанных в выставленных счетах. Аванс не требуется только для заказа пребывания на семь или менее календарных дней до назначенной даты проживания. В этом случае, оплата за проживание осуществляется в полном объеме в момент начала размещения.

2.3 Договор заключается в моменте получения письменной резервации или письменного подтверждения о бронировании размещения или заполнив регистрационную карточку в отеле.

 

3. Отмена, Снятие контракта до заселения, Не прибытие к заселению

3.1 Если гость не заплатит депозит в соответствии с правилами №.1 2.2 в срок, бронирование отмененяется прохождением крайнего срока.

3.2 Гость имеет право отказаться от договора на проживание до прибытия к месту проживания, даже без объяснения причин. Клиент обязан доставить Исполнителю письменное уведомление о отказа прохождение. Хозяин в этом случае имеет право взять штраф, сумма будет рассчитываться от суммы депозита, если предложение отель/Договор между сторонами нет других условий, штраф определяется следующим образом:

Условия штрафа для физических лиц:

30 - 21 дней до прибытия - 10% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

21 - 15 дней до прибытия - 30% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

14 - 8 дней до прибытия - 80% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

7 дней до прибытия - 100% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

Условия штрафа для групп (на отказ или сокращение количества людей в более чем 10%):

50 - 30 дней до прибытия - 30% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

29 - 15 дней до прибытия - 50% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

14 дней до прибытия - 100% от общей стоимости заказанных и нереализованных услуг

3.3 В случае, если гость не явится в течение 24 часов после согласованного начала размещения, Исполнитель имеет право отказатся от договора размещения в то время также имеет право на штраф в размере 100% от депозита. Это не применяется, если клиент на позжее прибытие исполнителя заранее, но не позднее, чем за один день до приезда в отель, по телефону или письменно, уведомил. Форма уведомления по условиям, изложенным в ст. 2. 2.1 Правил Размешения в отеле.

3.4 Расходы на заказанные, но неиспользованные услуги не могут быть возвращены, и заказанное обслуживание, не может быть изменено во время пребывания в отеле (например проживание, питание, процедуры).

3.5 Если исполнитель из собственных ошибок (например переполненности, временные проблемы в работе, и т. д.) не может обеспечить услуги, которые подтверждены в заказе проживания, должен срочно найти альтернативное жилье для гостя.
Хозяин обязан:
• Обеспечить/предложить услуги, перечисленные в подтверждении заказа, за указанную цену в указанный срок в другом отеле той же или более высокой категории. Все дополнительные расходы, связанные с предоставлением другого отеля исполнитель доплачевает сам
• Обеспечить для гостя бесплатный трансфер к альтернативному жилью и также бесплатный трансфер к перемещению назад.

Если Исполнитель полностью выполнил все эти обязанности, или если гость принял предлогаемое альтернативное жилье, гость не может впоследствии претендовать на право бозмещения компенсации.

 

4. Приезд в отель

4.1 Гость объявляет о своем прибытии на стойке регистрации отеля уполномоченному сотруднику.

4.2 Гость предложит удостоверение личности или паспорт, по которому сотрудник регистрации проверит личность. Правильность персональных данных и продолжительность пребывания гость проверит и подпишет на регистрационной карте. При отсутствии документов исполнитель вправе отказатся от размещения гостя.

4.3 Если не договорено иначе, то регистрация (Check-in) доступна с 14:00 по 24:00 часов.

4.4 При прибытии в отель гость оплачивает сумму, соответствующую дополнительной плате за размещение, то есть. Размещение пo согласованной цене с вычетом уплаченного задатка в соответствии с ст. 2. 2.2 Правила внутреннего распорядка. После доплаты остатка стоимости размещения гость получает подтверждение о оплате на весь срок проживания.

4.5 Количество человек в номере соответствует с количеством лиц зарегистрированных для размещения. Гость обязан сообщить точное число при приезде.

4.6 Срок проживания согласовывается при размещении гостей и записывается на регистрационной карте. Прибытие может быть продлено только с соглашением исполнителя и должно быть подкреплено записей на регистрационной карте.

4.7 Гость дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных в пределах, предусмотренных в целях предоставления номера и регистрации гостей по смыслу Закона ном. 565/1990, о местных сборов по Закону ном. 326/1999, о пробывании иностранцев на территории Чешской Республики и внесении изменений в некоторые законы. Для дальнейших обязательств в отношении размещения и управления гостевой книги устанавливаются вышеупомянутые законодательства.

4.8 Гости, не достигшие 18-ти лет будут размещены только в сопровождении взрослых.

4.9 Если гость будет размещен под влиянием алкоголя или наркотиков, отель имеет право запретить вход в гостиницу, так как могут быть нарушены правила размещения и проживания.

4.10 Гость который заселится до 6:00 утра, обязан уплатить цену всей предыдущей ночи. Неосвободитли гость номер до 12:00, он должен оплатить за следующую ночь, если иное не оговорено заранее.

4.11 В случае если гость неосвободил номер, который уже заказаный другим гостем на следуюшую ноч, несмотря на предупреждения не освободил или не находится в это время в отеле, отель имеет право войти в комнату в двоем, для запечатки вешей гостя, записав и сохронив в безопасном месте, так что-бы номер мог использовать следуюший гость, у которого резервация. Если гость во время пребывания захотел продлить размещение, отель может предоставить другой номер, чем тот, в котором он находился.

 

5. Общие Правила Размещения и Проживания

5.1 Гость имеет право использовать пространство, зарезервированное для его размещения и общие зоны отеля и пользоваться услугами, которые связанны с размещением.

5.2 При прибытии в отель гость получит магнитную карту (ключ) которую сохронит против потери, уничтожении или повреждении карты, а также не сделает ее доступной для третих лиц, непосредственно не участвующих в договоре проживания. При потери магнитных карт (ключей) гость обязан сообщить о случившемся уполномоченному сотруднику. За потерю и воздействие новой магнитной карты гость обязан оплатить владельцам взнос за обработку 200,- крон.

5.3 Размещением гость подтверждает, что он был ознокомлен с правилами размещения, понимает и будет соблюдать эти правила, которые гость подписал на регистрационной карте по прибытии в отель. Если гость нарушает правила, отель имеет право выйти из согласованной резервации до истечения согласованного срока без последующих обязательств.

5.4 Гость обязан:
• Оплатить цену, размещение в соответствии с действующим прейскурантом (подтверждение заказа)
• Содержать чистоту помещений, предназначенную для размещения
• Защитить оборудование от повреждений в местах предназначенных для размещения
• Информировать при обнаружении дефекта и о повреждении оборудования гостем
• Во время с 22:00 вечера по 7:00 утра, вести себя таким образом, что-бы не мешать другим отдыхаюшим
• При выходе из комнаты, закрыть водопроводные краны в комнате, выключить свет, выключить электроприборы, которыми в отсутствие гость непользуется и закрыть окна
• При выезде сдать обратно на рецепции магнитные карты (ключи)

5.5 Гость не может без согласия исполнителя
• вносить существенные изменения в областях предназначенных для размещения (перемещение мебели, оборудования, и т. д.)
• Заберать любое оборудование из помещения, предназначенного для размещения
• Использовать в областях предназначенных для размещения собственные приборы с исключением небольших приборов, используемых для личной гигиены гостя или зарядки компьютеров и телефонов
• Оставаеть пространства предназначенные для размещения другому человеку
• принимать визиты на территории предназначенной для размещения, посещение необходимо сообщить работником и прием возможен только с 08:00 до 22:00, для посещения вне этих часов, доступны только общественные места отеля
• указать адрес дома с пространством для размещения местом своего бизнеса
• оставлять собак и других мелких животных в отеле. Животное заселено, при условии, что животное здорова и будет в гостиничном номере под наблюдением гостей , зал домашние животные могут использовать только для доступа в помещение, в другие комнаты (ресторан, бассейн, СПА-центр, и т. д.) не имеют доступ. Хозяин берет на себя полную ответственность за ущерб, причиненный домашними животными. Плата за проживание животного является 4, - EUR за животное / ночь

5.6 Гость также не может в районах, для размещения:
• иметь оружия, боеприпасы и взрываюшие вещества, или другим способом сохранять в состоянии немедленного использования
• Удержать, производить или использовать наркотические или психотропные вещества или яды, естли использование не было назначено врачом
• Курение - это не применяется в областях для курения или в областях отмеченных символом
• Использование открытого огня
• Использовать в отеле и в непосредственной близости взрывчатых веществ (фейерверки ...)

5.7 Следущие общие правила размещения:
• Отель / рецепция, вызавет при заболевании или травме гостя скорую медицинскую помощь, или транспорт в больницу, все расходы оплачивает сам гость
• Гость обязан разрешить доступ к комнатам персоналу отеля для проведения их работы (уборка, обслуживание и т. д.)
• В целях безопасности и по социальным причинам нелзя оставлять детей в возрасте до 12 лет в номере или в других местах без присмотра взрослых
• Гостю не разрешается брать с собой в номер спортивное оборудование, для хранение спортивного оборудования служит спецальное место
• Гостю запрешено приносить свою собственную еду и напитки в ресторан и лобби-бар
• Ассортимент продукции в мини-баре не входит в стоимость проживания, цену употребленного товара, клиент обязан заплатить на рецепции
• Гость имеет право требовать любые недостатки предоставляемых услуг. Жалоба применяется немедленно, без задержки, что бы они могли быть исправлены, если это возможно, на месте, позднее ети претензии не будут рассмотрены. В интересах быстрого урегулирования убытков подходит для хозяина, когда требование представляется документ (счет). Если характер жалобы требует обслуживания, вы должны представить этот случай жалобы
• В области размещения гость имеет право потребовать удаление дефектов, связанных с функциональностью и удобствами. Если не возможно исправить дефект будет предоставлена компенсация услуг. Если не возможно обеспечить компенсацию, будет предоставлена скидка на услуги
• В области ресторана может гость потребовать бесплатное, точное и скорое удаление дефекта, несоблюдено-ли хорошее качество, вес, меры, температуры или цена. Претензии в связи с качеством и температурой продуктов и напитков предъявляйте после дегустации обслуживающему персоналу в ресторане. Претензии в связи с мерой и весом предъявляйте перед употреблением. Если есть дефект блюда, гость имеет право на обмен или возврат непосредственно у обслуживающего персонала в ресторане

В связи с директивой № 2000/13 Европейского парламента о предоставлении информации о пище потребителям - специально на подаваемые неупакованные продукты и напитки, которые содержают аллергены. Ресторан отеля Spa Hotel Schlosspark обеспечит эты информации каждому клиенту по его просьбе.


6. Ответственность за вещи проживающих

6.1 Для максимального комфорта гостей в отеле, в каждом номере находятся сейфы для хранения ценностей. Отель не несет ответственность за ценные вещи гостей в номерах (деньги, ювелирные изделия, ценные бумаги, кредитные карты, компьютеры, планшеты, камеры, и т. д.), если не хранятся в сейфе. Деньги, драгоценности, ценные бумаги, кредитные карты, компьютеры, планшеты, камеры и т.д. .. в стоимости до 10.000,- крон рекомендуется хранить в сейфе в номере отеля. Ценные вещи стоимостью превышающей 10.000, - крон могут хранится в отелном сейфе, иначе за потерю ценностей отель не несет ответственность.

6.2 Если гость попросит отель взять в сейф наличные денги, ювелирные изделия или другие ценные вещи. Отель имеет право отказать в отношении опасных вещей или ценностей для размещения непропорционально. К ним относятся денги или вещи (ювелирные изделия и другие ценные вещи), чья стоимость превышает 100.000,- крон. Гость просит о хранение в сейфе, через рецепцию.

6.3 В случае кражи гость немедленно контактирует рецепцию отеля для немедленного вызова полиции.

6.4 За потерю ценностей неуложеных в сейфе или непереданные уполномоченному сотруднику в отеле, отель не несет ответственность.

6.5 Любое повреждение или уничтожение должно быть сказано сразу же после того, как гость узнал об этом. Иск от этой ответственности, прекращается, если клиент не информировал отель о потере, уничтожении или повреждении без неоправданной задержки и не позднее чем через 15 дней после случая.

6.6 Ущерб не будет выплачиваться в том случае, если ущерб, причинил гость сам или лица сопровождающие его.

 

7. Безопасность, ответственность гостя за ущерб

7.1 Гость обязан ознакомиться с правилами техники безопасности и планами эвакуации.

7.2 Гость отеля себя ведет таким образом, чтобы избежать необоснованного ущерба к свободе, жизни, здоровью или имуществу другого.

7.3 Причинит-ли гость ущерб Исполнителю, ущерб будет выплачиваться от уплаченного задатка в соответствии со ст. 4 пункта. 4.4 Правил Проживания и Размещения. Если ущерб превышает залог, клиент обязан эту разницу исполнителю до отъезда из отеля доплатить.

7.4 Ответственность за порчу имущества регулируется положениями. § 2945 и след. Закон №. 89/2012 Coll., Гражданский кодекс.

7.5 Ответственность за порчу вешей ограничивается в 100 раз стоимость проживания в течение одного дня. В остальном по § 2946 и след. Закон №. 89/2012 Coll., Гражданский кодекс.

7.6 Любое имущество оставленное в отеле клиенту будет послано только на его просьбу и за счет и риск етого клиента. Отель веши хранит в течение 7 дней, а затем, если вещ имеет вышую цену будет передана соответствующим органам. Если является вещ бесполезной или бесценной, отель имеет право уничтожить ее после истечения вышеуказанного срока хранения.

7.7 Если гостю за оплату предоставлена парковка без досмотра, не появляется никакого соглашения по стражей или любым подобным договором, и только договорного обязательства, чтобы Исполнитель в этом отношении очень временно разрешить гостевой использовать парковочное место. Хозяин не несет ответственности за потери или повреждения транспортных средств, припаркованных или движущихся на стоянку для утраты или повреждения его содержимого и за ущерб, нанесенный людям и животным в парковке также не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате случайного события или действия непреодолимой силы и повреждений, вызванных вандализма.

7.8 В случае болезни / смерти гостя , арендодатель обговаривает претензии семье или наследнику балансировка счета больного / мертвого: компенсацию за медицинские расходы и расходы, рассмотрение услуг используется до смерти и компенсации за ущерб, причиненный в помещения и оборудование.

 

8. Выезд из отеля

8.1 Гость обязан выйти из комнаты, в которой он проживал до 12:00 часов, если при подтвержденном заказе ранее не договорились об ином.

 

9. Политика конфиденциальности 

9.1 Мы используем Ваши данные для предоставления наших услуг будут в основном использоваться для выполнения Ваших требований. Ваши данные могут быть использованы и сохранены для следующих целей: ведение бухгалтерского учета, выставление счетов и аудита, проверки кредитной или другой платежной карточки и защиты от мошенничества, иммиграционного и таможенного контроля, безопасности, проверки системы, обслуживания, улучшения и развития, здравоохранения, административных и юридических целей, статистического и маркетингового анализа. Мы также можем воспользоваться Вашими данными, чтобы связаться с Вами по административным или операционным причинам. 

9.2 Предоставляя нам свою личную информацию, Вы подтверждаете и даете свое явное согласие на то, что Спа Отель Шлосспарк обработает Вашу личную информацию согласно данной Политике и соответствующим законам и нормам, в том числе в отношении использования данных сотрудниками или лицам, которые с нами сотрудничают. 

9.3 Разглашение Ваших данных другим сторонам может быть необходимым для обеспечения беспрепятственного предоставления требуемых Вами товаров, услуг и информации. Для этих и вышеуказанных  целей мы можем дать доступ к Вашей информации другим сторонам, которые действуют в качестве наших обработчиков данных. 

9.4 Мы принимаем разумные технические меры и меры безопасности, чтобы обеспечить защиту и безопасное хранение вашей личной информации, и чтобы защитить вашу личную информацию от несанкционированного доступа, использования, подделки или несанкционированного удаления. Мы уделяем особое внимание безопасной передаче личных и финансовых данных. 

9.5 Мы пытаемся гарантировать, что наш веб-сайт предложит посетителям то, что они ищут. Для достижения этой цели мы можем использовать Ваши данные для аналитики, повышения качества, разработки услуг, повышения эффективности работы веб-сайта, измерения успешности наших рекламных кампаний или подстройки услуг под Ваши запросы. Для этих целей мы можем передать Вашу информацию, по которой невозможно установить личность, включая, но не ограничиваясь анонимной демографической информацией и онлайн-поведением, нашим партнерам, связанных с нами договорами (например, третьи стороны).  Такие данные раскрываются третьим сторонам исключительно в совокупной форме, в которой невозможно установить личность.

9.6 Подписываясь на нашу рассылку маркетинговых новостей, Вы даете явное согласие – владея соответствующей информацией об обработке данных – на получение сообщений прямого маркетинга, включая прямой маркетинг или специальные предложения. Для отправки Вам таких сообщений прямого маркетинга/специальных предложения мы обработаем следующую Ваше имя и электронный адрес.

9.7 Данное согласие является добровольным, в любой момент Вы можете бесплатно аннулировать подписку без объяснения причин через электронный адрес reservation@schlosspark.cz 

 

Правовые отношения, а также другие вопросы, прямо модифицированные правила внутреннего регулируются законодательством Чешской Республики и иными внутренними документами отеля.


Руководство отеля приветствует всех гостей, предложения по улучшению деятельности гостиницы, и, следовательно, мы просим Вас заполнить нашу анкету.


Эти правила размещения вступают  в силу и действие после обновления 24 июня 2015г.